Soporte

Escribe a support@varak.app. Los mensajes los lee la persona que hace la app.

Qué incluir

Para encontrar el problema rápido: versión de la app (Ajustes ▸ Acerca de), tu dispositivo y versión del sistema, qué hiciste, qué ocurrió y qué esperabas. Si un documento concreto falla y puedes compartirlo, adjúntalo; si no, describe cómo se creó (escaneado, exportado de Word, descargado).

Funciones gratis, VARAK PRO y cómo comprarlo

Gratis, sin cuenta, sin marca de agua y sin anuncios:

• Editar el texto PDF existente en su sitio, con la fuente del documento
• Añadir texto
• Rellenar formularios y crear campos de formulario
• Firmar: dibujando, escribiendo o desde una foto o archivo, fondo limpiado automáticamente; sello de fecha
• Resaltar, subrayar, tachar, comentarios, lápiz y formas
• Escanear con la cámara o desde fotos: detección de bordes, recorte, filtros, modo documento de identidad
• OCR: reconocer texto y Hacer editable
• Herramientas de páginas: girar, reordenar, eliminar, insertar páginas en blanco o de imagen, añadir PDF, recortar, extraer
• Buscar y reemplazar
• Guardar, compartir e imprimir
• Exportar a PDF/A, PNG, JPEG y texto
• Comprimir
• IA en el dispositivo: Preguntar al documento, Explicar, Reescribir, Traducir

VARAK PRO añade:

• Exportar a Word y Excel
• Extracto bancario a Excel
• Ocultación que elimina el texto y búsqueda de datos personales
• Comparar dos PDF
• Procesamiento por lotes
• Paquetes de documentos
• Encabezados y pies de página, numeración Bates, marcas de agua
• Firmas con certificado (identificación digital)

VARAK PRO se vende en el App Store de tres formas. Mensual (US$1.99) y Anual (US$14.99) son suscripciones de renovación automática, cada una con una prueba gratis de 3 días para nuevos suscriptores elegibles; se renuevan automáticamente hasta que las canceles. De por vida (US$39.99) es una compra única, sin suscripción ni renovación; quienes lo compran conservan todas las funciones Pro para siempre. Compra desde la pantalla Pro de la app; Apple gestiona el pago. Los precios indicados son de EE. UU.; los precios locales los fija el App Store. Si compraste el antiguo Pro de pago único, sigue siendo tuyo: toca Restaurar compras.

Cómo cancelar

Abre Ajustes ▸ [tu nombre] ▸ Suscripciones en iPhone o iPad, o Cuenta ▸ Suscripciones en el Mac App Store. Elige VARAK PRO y cancela al menos 24 horas antes del final del periodo (o de la prueba) para evitar el siguiente cobro. Pro sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado. Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. De por vida es una compra única: no hay nada que cancelar.

Restaurar una compra

En un dispositivo nuevo, abre la app y elige Restaurar compras; siempre está disponible. Usa la misma cuenta de Apple con la que te suscribiste o compraste De por vida (o el antiguo Pro de pago único). Restaurar recupera una suscripción activa, una compra De por vida y una compra Pro única anterior. Los reembolsos los gestiona Apple, no nosotros.

Dónde están tus archivos

Los documentos se guardan donde los pongas: en Archivos, iCloud Drive o la carpeta que elijas. La app también guarda copias de recuperación de cambios sin guardar.

Informar de algo que se ve mal

Conserva el original. Envía el original y el resultado, e indica la página y las palabras afectadas. Un documento que se ve bien en otros programas pero no en VARAK es el informe más útil.

Preguntas y respuestas

¿Es VARAK lo mismo que Waraq o Warraq PDF?

No. VARAK PDF Editor & Scanner es una app para iPhone, iPad y Mac (ID de App Store 6811138805), publicada por VARAK (support@varak.app). No está afiliada a Waraq, Warraq PDF ni a otras herramientas con nombres parecidos. «Varak» es la palabra turca para una hoja de papel.