Assistance

Écrivez à support@varak.app. Les messages sont lus par la personne qui fait l'application.

Ce qu'il faut joindre

Pour trouver vite le problème : la version de l'app (Réglages ▸ À propos), votre appareil et la version du système, ce que vous avez fait, ce qui s'est passé et ce que vous attendiez. Si un document précis pose problème et que vous pouvez le partager, joignez-le ; sinon, décrivez son origine (numérisé, exporté de Word, téléchargé).

Fonctions gratuites, VARAK PRO et comment l'acheter

Gratuit, sans compte, sans filigrane et sans publicité :

• Modifier le texte PDF existant sur place, dans la police du document
• Ajouter du texte
• Remplir des formulaires et créer des champs de formulaire
• Signer : dessin, saisie, ou depuis une photo ou un fichier, arrière-plan nettoyé automatiquement ; tampon de date
• Surligner, souligner, barrer, commentaires, stylet et formes
• Numériser avec l'appareil photo ou depuis des photos : détection des bords, recadrage, filtres, mode carte d'identité
• OCR : reconnaissance du texte et Rendre modifiable
• Outils de pages : pivoter, réorganiser, supprimer, insérer des pages vierges ou des images, ajouter un PDF, recadrer, extraire
• Rechercher et remplacer
• Enregistrer, partager et imprimer
• Export PDF/A, PNG, JPEG et texte
• Compression
• IA sur l'appareil : Interroger le document, Expliquer, Reformuler, Traduire

VARAK PRO ajoute :

• Export vers Word et Excel
• Relevé bancaire vers Excel
• Caviardage qui supprime le texte, et recherche des données personnelles
• Comparer deux PDF
• Traitement par lots
• Dossiers de documents
• En-têtes et pieds de page, numérotation Bates, filigranes
• Signatures par certificat (identité numérique)

VARAK PRO est vendu sur l'App Store de trois façons. Mensuel (US$1,99) et Annuel (US$14,99) sont des abonnements à renouvellement automatique, chacun avec un essai gratuit de 3 jours pour les nouveaux abonnés éligibles ; ils se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. À vie (US$39,99) est un achat unique, sans abonnement ni renouvellement ; les acheteurs À vie conservent toutes les fonctions Pro pour toujours. Achetez depuis l'écran Pro de l'app ; Apple gère le paiement. Les prix indiqués sont des prix US ; les prix locaux sont fixés par l'App Store. Si vous avez acheté l'ancien Pro unique, il reste à vous — touchez Restaurer les achats.

Comment résilier

Ouvrez Réglages ▸ [votre nom] ▸ Abonnements sur iPhone ou iPad, ou Compte ▸ Abonnements dans le Mac App Store. Sélectionnez VARAK PRO et résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période (ou de l'essai) pour éviter le prochain débit. Pro reste disponible jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com. À vie est un achat unique : il n'y a rien à résilier.

Restaurer un achat

Sur un nouvel appareil, ouvrez l'app et choisissez Restaurer les achats ; cette option est toujours disponible. Utilisez le compte Apple ayant servi à l'abonnement ou à l'achat À vie (ou à l'ancien achat unique Pro). La restauration récupère un abonnement actif, un achat À vie et un ancien achat unique Pro. Les remboursements sont gérés par Apple, pas par nous.

Où sont vos fichiers

Les documents sont enregistrés là où vous les placez : Fichiers, iCloud Drive ou un dossier choisi. L'app conserve aussi des copies de récupération des modifications non enregistrées.

Signaler un rendu incorrect

Conservez l'original. Envoyez l'original et le résultat, en indiquant la page et les mots concernés. Un document correct ailleurs mais pas dans VARAK est le signalement le plus utile.

Questions et réponses

VARAK est-il la même chose que Waraq ou Warraq PDF ?

Non. VARAK PDF Editor & Scanner est une app pour iPhone, iPad et Mac (identifiant App Store 6811138805), publiée par VARAK (support@varak.app). Elle n’est affiliée ni à Waraq, ni à Warraq PDF, ni à d’autres outils au nom proche. « Varak » est le mot turc pour une feuille de papier.